搜索   Search
你的位置:首页 > 婧氏动态 > 热点话题

O2O:未来线下商家都将以“电商”自居

2017-03-12 18:22:55      点击:

【O2O很可能是个过渡】

O2O与寻呼机、机顶盒一样是过渡品。

科技总是尽量迎合人性。比如人们渴望远方亲人的音信,故有“烽火连三月,家书抵万金”之说,随着技术的进步,电报、电话陆续满足了人性的需求。

有了固定电话,人们还希望随时随地与社交对象保持联系,于是当技术刚一具备可行性,世面上就出现了寻呼机。1998年,中国寻呼机用户突破6500万,居世界第一。进入新千年,手机迅速普及,2002年世界最大寻呼机厂商摩托罗拉宣布停产。

寻呼机产业在中国又挣扎了几年,打出“呼机、手机、商务通一个都不能少”的广告语,但几大电信运营商先后抛弃陷入亏损的无线寻呼业务。最后撤退的是中国联通,一直坚守到2007年3月。

电视机顶盒也是类似的过渡品。以乐视、小米为代表的互联网公司想抢在“智能电视”普及前用巴掌大的机顶盒“进军客厅”。但广电总局的严格监管减慢了机顶盒“占领”电视机屏幕的进程,内置联网模块的电视机迅速增加,市场上不能联网的电视机越来越少,购置机顶盒显得多此一举,被彻底挤出市场只是早晚的问题。

有种说法被越来越多的人相信:未来所有电器都是联网的,从冰箱、空调、洗衣机到电灯、热水器、电动窗帘,不需要主人劳心费力操控就能相互配合、创造出最佳生活环境并且更节约资源。

类似的,未来所有商家都是电商。搭建线上平台卖货的是电商(如阿里、京东),运用互联网技术帮助线下店更好地卖货的也是电商(如飞凡,未来还可能包括最近喊“新零售”喊得口干舌燥的阿里等)。

当年团购兴起时,线下店由于缺乏IT能力,团购平台当作值得一试的获客渠道,价格折让及平台提成都属于“营销成本”。

未来,餐厅、美发店、电影院的经营者会把自己视为“淘宝卖家”,只不过“商品”要消费者亲自到库房(实体店)取。

比如,某餐馆有20张桌子,中午、晚上各翻台一次,即每天预计接待80桌客人,经营者会在线上平台出售这些“桌子”。客人还可以预先“点餐”,但要先把钱打入类似“支付宝”的账户中。用餐时,客人会发现每张桌子都贴着二维码,扫码进入可以点餐、提建议或投诉、结账……

届时服务电商的整个生态将发生质的变化,现有O2O平台将失去核心优势。

【为什么说现有O2O平台将失去优势】

O2O平台的核心能力是通过庞大“地推”发展、维护线下商户。据某科技媒体统计,2015年仅餐饮业O2O线下推广人员,全国已经超过10万人。

未来,当线下商家以“淘宝卖家”自居,地推的重要性将大大减弱甚至消失。58同城与craigslist的对比可以说明问题:只有32名员工的美国分类广告网站craigslist日均访问量和访问页面分别达到985万和1.8亿。58同城用5000多人做与craigslist相似的事,做得还不如人家好。

反差如此之大的原因有三:

第一,craigslist用户上网注册、发布信息,而58同城却用数千“地推”去“扫街”;

第二,craigslist用户讲诚信,虚假信息不多,而58同城成立了信息审核部,对平台上来自全国各地的数百万条信息进行审核(从开始填写信息到发布成功,要经过5道过滤,包括人工审核);

第三,craigslist用户参照Q&A可以自行解决多数问题,而多数中国用户更倾向于打电话,58同城只好跑到天津泰达建立了一个有500个座席的电话呼叫中心。

在不久的将来,技术进步加上商家电商意识提高,万千中小商家会像淘宝卖家那样把自家的服务产品放到电商平台,个个都是“淘宝卖家”,地推铁军将失去用武之地,新美大的核心优势将会消失。